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Service im TwentyOne

Wir sind für dich da

Im TwentyOne Fitnessstudio wirst du immer einen Ansprechpartner finden. Wir hören dir zu und finden eine Lösung für dich. Sprich uns einfach an.

Noch nicht alle Fragen geklärt? Kein Problem. Hier gibt es viele Antworten und Infos über uns und unser Studio. Falls du Fragen hast, melde dich gerne über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter.

FAQ Bereich

Unsere Antworten auf Deine Fragen

Mitgliedschaft

Über den Menüpunkt Mitgliedschaft kannst du direkt online eine Mitgliedschaft bei uns abschließen.

Alternativ kannst du dich über den Menüpunkt “Probetraining” registrieren und dich anschließend von unseren Mitarbeitern vor Ort beraten lassen. Während dieses Termins, stellen dir unsere Mitarbeiter unser Fitnessstudio und die verschiedenen Mitgliedschaftsoptionen vor.

Sind all‘ deine Fragen beantwortet, steht der Mitgliedschaft nichts mehr im Wege. Du unterschreibst den Vertrag, bekommst deinen Mitgliedertransponder und kannst sofort durchstarten.

Solltest du weiteren Betreuungsbedarf haben, kannst du ganz einfach einen Einweisungstermin oder einen Termin zur Trainingsplanerstellung buchen.

Natürlich kannst du jederzeit ein Probetraining bei uns absolvieren.

Für jede Tageskarte erheben wir eine Gebühr in Höhe von 20,00€, welche dir selbstverständlich bei einem Vertragsabschluss als Guthaben angerechnet wird. Zu deinem Probetraining sind die Mineralgetränke, Kurse sowie unsere Saunen inklusive. Du sollst dir ja einen guten Überblick verschaffen können.

Unser Fokus liegt auf der individuellen Betreuung unserer Mitglieder. Jeder Trainer im TwentyOne hat ein Auge auf dich und wird dich bei deinem Training unterstützen, anleiten, beraten und korrigieren. Wir helfen dir durchzustarten & am Ball zu bleiben.

Du möchtest einen Trainingsplan, der speziell auf dich zugeschnittenen ist?  Dann kannst du bei uns am Counter einen Termin für ein Personaltraining buchen.

Bitte betritt unsere Trainingsflächen ausschließlich mit sauberen Trainingschuhen und angemessener Sportbekleidung (Männer: Keine Stringer Tank Tops).

Aus hygienischen Gründen bitten wir dich beim Training an Geräten und im Kursbereich ein ausreichend großes Handtuch als Unterlage zu benutzen.

Die Nutzung von Kreide (Chalk) in jeglicher Form ist in unserem Fitnessstudio untersagt.

Unsere Saunen bitten wir ausschließlich abgeduscht, unbekleidet und mit einem Handtuch zu benutzen.

Unser Schwimmbad ist mit Badekleidung zu benutzen. Vor dem Schwimmen muss sich jeder von euch abduschen.

Als Premium Mitglied kannst du außerhalb unserer Kurszeiten schwimmen. Oder buche dir einen unserer Aquafitnesskurse.

Mit unserem FirmenFitness 2.0 Angebot zahlt dein Arbeitgeber deine volle Premium-Mitgliedschaft bei uns. Gerne beraten wir deinen Arbeitgeber über die Vorteile dieses Angebots.

GESUNDE MITARBEITER SIND LEISTUNGSFÄHIGE MITARBEITER!

Hier findest du alle Info’s dazu.

Klar! – bring your friend

Mit deiner Premium-Mitgliedschaft kannst du 2x monatlich am Wochenende einen Freund mitbringen.

Dein Trainingspartner muss sich vor dem Training nur im Studio registrieren. Du kannst immer den gleichen Freund oder verschiedene Freunde mitbringen.

Du findest bei uns eine Auswahl an Riegeln und Getränken. Dazu gehören beispielsweise Fitnessriegel, Protein-Shakes und Mineralgetränke unserer Partner ESN® und More®.

Wir bieten einen Handtuchservice an.

Solltest du dein eigenes Handtuch mal vergessen haben, kannst du dir für dein Training gegen eine Gebühr Handtücher ausleihen. Das geliehene Handtuch gibst du nach dem Training einfach wieder zurück.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.

Der Zugang zur TwentyOne Fitness App ist mit deiner Mitgliedschaft bei uns verknüpft. Für den Log-In in der App muss exakt dieselbe E-Mail-Adresse verwendet werden, die auch in deinen Mitgliedschaftsdaten hinterlegt ist. Nur damit ist ein korrekter Log-In möglich. Bitte beachte, dass nur eine Mail-Adresse mit einem App-Zugang verknüpft werden kann.

Du erhältst automatisch, nachdem du Mitglied im TwentyOne geworden bist, deinen App Zugang.

So funktioniert die App Aktivierung:

Lade dir die App herunter melde dich an.

Du hast Schwierigkeiten beim Aktivierungsprozess oder bist dir unsicher, welche E-Mail-Adresse in deinen Mitgliedschaftsdaten hinterlegt ist?

Bitte kontaktiere unsere Mitarbeiter vor Ort. Wir helfen dir gerne weiter!

Wir bieten dir die Möglichkeit, eine trainingsfreie Zeit zu nehmen.

Hierzu benötigen wir von dir einen schriftlichen Antrag für die Unterbrechung deiner Mitgliedschaft und einen entsprechenden Nachweis über den Grund.

Nachweise können z.B. ein ärztliches Attest, ein Schwangerschaftsnachweis oder eine schriftliche Bestätigung des Arbeitgebers über einen beruflich bedingten Auslandsaufenthalt sein.

Wir gewähren nur volle Mitgliedsmonate. Pausen sind nur bei ungekündigten Mitgliedschaften möglich. Ein Rücktritt von der Pause ist schriftlich jederzeit möglich.

Wir bieten Laufzeiten von 12 Monaten bis zu 24 Monaten an.

Die Laufzeit beträgt bei dem Premium-Tarif 12 Monate und bei dem Basis-Tarif 24 Monate. Der Vertrag verlängert sich bei dem Basis- und Premium-Tarif im 13. Monat jeweils um 1 Monat. Die Kündigungsfrist beträgt jeweils 1 Monat.

Schriftlich bei uns im Studio oder in der App.

Bewegungsbad

Mit einer Zehnerkarte. Diese kann als Präventionskurs durch deine gesetzliche Krankenkasse bezuschusst werden. Oder du holst dir eine Verordnung für „Funktionstraining – Wassergymnastik“ von deinem Arzt.

Als Premium-Mitglied kannst du außerhalb der Kurszeiten auch zum Schwimmen kommen.

Die Wassertiefe beträgt durchgängig 1,35 m.

Die Wassertemperatur in unserem Bewegungsbad beträgt ca. 30 Grad.

Ja, unser Wasser ist mit Chlor angereichert.

Ihr könnt ganz bequem unseren barrierefreien Zugang nutzen.

Neben dem Spaß gibt es eine Vielzahl von Beschwerden und Erkrankungen, für die sich Aqua-Fitness im Sinne der Bewegungstherapie eignet. Wasser schont und entlastet die Gelenke und hilft der Wirbelsäule dabei, sich leicht zu fühlen.

Du kannst es auch als eine Cardio Einheit einsetzen und bringst deinen Kreislauf in Schwung. Es fördert deine Beweglichkeit und du absolvierst ein Ganzkörpertraining.

Kinderschwimmkurse

Wir bieten die Kurse immer Mittwochs und an den Wochenenden an.

Es gibt bewusst keine Altersbegrenzungen in unseren Kursen. Die Kinder sind zu einem bestimmten Alter oft unterschiedlich weit entwickelt, darüber hinaus haben Eltern auch ganz unterschiedliche Erwartungen an ein bestimmtes Kursformat. Lasst uns gern im gemeinsamen Gespräch das beste Kursformat und das beste Einstiegsalter für eure Kinder finden.

Beim Baby- und Eltern Kind Schwimmen sind die Eltern als direkte Bezugsperson natürlich immer mit den Kindern im Wasser. Im Seepferdchenkurs und den Trainingsgruppen stellen wir es frei, ob die Eltern den Kindern beim Kurs zuschauen möchten oder ob es besser ist, wenn sie sich bewusst nicht im Blickfeld der Kinder aufhalten.

Für unsere Seepferdchenkurse kann eine Probestunde sinnvoll sein um zu erkennen, ob euer Kind in diesem Kursformat schon gut aufgehoben ist. Wenn ihr dies möchtet, lasst uns im gemeinsamen Gespräch eine Lösung hierfür finden.

Grundsätzlich ist es wichtig, dass die Kinder mit einer gewissen Kontinuität am Schwimmkurs teilnehmen. Sollte eine Teilnahme gelegentlich nicht möglich sein, gibt es hierfür eine faire Ersatzstunderegelung. Im Kundenportal können Stunden abgesagt werden und Ersatzstunden gebucht werden. Diese Regel gilt zeitlich unbefristet und kann standortübergreifend an allen Standorten der Schwimmschule Potsdam, Werder und Brandenburg genutzt werden.

Firmenfitness 2.0

Betriebliches Gesundheitsmanagement, kurz BGM, ist die Planung, Implementierung sowie der Ausbau betrieblicher Strukturen, mit dem Ziel den Arbeitsplatz gesundheitsförderlich zu gestalten.

Unser Fokus im 21 Fitness liegt auf der betrieblichen Gesundheitsförderung (kurz BGF), ein wichtiger Baustein des BGM´s in jedem Unternehmen, welches bei uns ganz einfach realisiert werden kann.

Wir bieten Ihnen Firmenfitness 2.0, welches über unseren seperaten Firmenfitness-Tarif gebucht werden kann.

Um Ihnen ein passendes und individuelles Angebot zu unterbreiten, können Sie uns gern eine E-Mail schreiben unter: kontakt@21fitness.de Sie finden unseren Kontakt auch unter: www.21fitness/BGM

Wussten Sie schon? Gern stellen wir unser Firmenfitness2.0 auch persönlich in Ihrem Unternehmen vor, teilen Sie uns das gern einen passenden Termin per Mail mit: kontakt@21fitness.de

Prinzipiell jeder der eine Firma besitzt oder Selbständig ist und somit ein Handelsregistereintrag oder eine Gewerbeanmeldung vorweisen kann.

Kontaktieren Sie uns unter: kontakt@21fitness.de und es wird sich ein Mitarbeiter des Teams persönlich bei Ihnen melden und alles weitere besprechen.

Wir begrenzen die Laufzeit des Firmenfitnessvertrags auf 12 Monate. Eine Verlängerung ist jederzeit möglich.

Sie können bei uns Ihre Rechnung monatlich, jährlich im voraus oder per Lastschrift begleichen.

Ganz einfach! Auch dafür haben wir eine Lösung. Mit unserem “ Voucher zum kostenlosen Probetraining“ (exkl. nur für Firmenfitnesskunden).

Über den Menüpunkt Mitgliedschaft kannst du direkt online eine Mitgliedschaft bei uns abschließen.

Alternativ kannst du dich über den Menüpunkt “Probetraining” registrieren und dich anschließend von unseren Mitarbeitern vor Ort beraten lassen. Während dieses Termins, stellen dir unsere Mitarbeiter unser Fitnessstudio und die verschiedenen Mitgliedschaftsoptionen vor.

Sind all‘ deine Fragen beantwortet, steht der Mitgliedschaft nichts mehr im Wege. Du unterschreibst den Vertrag, bekommst deinen Mitgliedertransponder und kannst sofort durchstarten.

Solltest du weiteren Betreuungsbedarf haben, kannst du ganz einfach einen Einweisungstermin oder einen Termin zur Trainingsplanerstellung buchen.

Natürlich kannst du jederzeit ein Probetraining bei uns absolvieren.

Für jede Tageskarte erheben wir eine Gebühr in Höhe von 20,00€, welche dir selbstverständlich bei einem Vertragsabschluss als Guthaben angerechnet wird. Zu deinem Probetraining sind die Mineralgetränke, Kurse sowie unsere Saunen inklusive. Du sollst dir ja einen guten Überblick verschaffen können.

Unser Fokus liegt auf der individuellen Betreuung unserer Mitglieder. Jeder Trainer im TwentyOne hat ein Auge auf dich und wird dich bei deinem Training unterstützen, anleiten, beraten und korrigieren. Wir helfen dir durchzustarten & am Ball zu bleiben.

Du möchtest einen Trainingsplan, der speziell auf dich zugeschnittenen ist?  Dann kannst du bei uns am Counter einen Termin für ein Personaltraining buchen.

Bitte betritt unsere Trainingsflächen ausschließlich mit sauberen Trainingschuhen und angemessener Sportbekleidung (Männer: Keine Stringer Tank Tops).

Aus hygienischen Gründen bitten wir dich beim Training an Geräten und im Kursbereich ein ausreichend großes Handtuch als Unterlage zu benutzen.

Die Nutzung von Kreide (Chalk) in jeglicher Form ist in unserem Fitnessstudio untersagt.

Unsere Saunen bitten wir ausschließlich abgeduscht, unbekleidet und mit einem Handtuch zu benutzen.

Unser Schwimmbad ist mit Badekleidung zu benutzen. Vor dem Schwimmen muss sich jeder von euch abduschen.

Als Premium Mitglied kannst du außerhalb unserer Kurszeiten schwimmen. Oder buche dir einen unserer Aquafitnesskurse.

Mit unserem FirmenFitness 2.0 Angebot zahlt dein Arbeitgeber deine volle Premium-Mitgliedschaft bei uns. Gerne beraten wir deinen Arbeitgeber über die Vorteile dieses Angebots.

GESUNDE MITARBEITER SIND LEISTUNGSFÄHIGE MITARBEITER!

Hier findest du alle Info’s dazu.

Klar! – bring your friend

Mit deiner Premium-Mitgliedschaft kannst du 2x monatlich am Wochenende einen Freund mitbringen.

Dein Trainingspartner muss sich vor dem Training nur im Studio registrieren. Du kannst immer den gleichen Freund oder verschiedene Freunde mitbringen.

Du findest bei uns eine Auswahl an Riegeln und Getränken. Dazu gehören beispielsweise Fitnessriegel, Protein-Shakes und Mineralgetränke unserer Partner ESN® und More®.

Wir bieten einen Handtuchservice an.

Solltest du dein eigenes Handtuch mal vergessen haben, kannst du dir für dein Training gegen eine Gebühr Handtücher ausleihen. Das geliehene Handtuch gibst du nach dem Training einfach wieder zurück.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.

Der Zugang zur TwentyOne Fitness App ist mit deiner Mitgliedschaft bei uns verknüpft. Für den Log-In in der App muss exakt dieselbe E-Mail-Adresse verwendet werden, die auch in deinen Mitgliedschaftsdaten hinterlegt ist. Nur damit ist ein korrekter Log-In möglich. Bitte beachte, dass nur eine Mail-Adresse mit einem App-Zugang verknüpft werden kann.

Du erhältst automatisch, nachdem du Mitglied im TwentyOne geworden bist, deinen App Zugang.

So funktioniert die App Aktivierung:

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Du hast Schwierigkeiten beim Aktivierungsprozess oder bist dir unsicher, welche E-Mail-Adresse in deinen Mitgliedschaftsdaten hinterlegt ist?

Bitte kontaktiere unsere Mitarbeiter vor Ort. Wir helfen dir gerne weiter!

Wir bieten dir die Möglichkeit, eine trainingsfreie Zeit zu nehmen.

Hierzu benötigen wir von dir einen schriftlichen Antrag für die Unterbrechung deiner Mitgliedschaft und einen entsprechenden Nachweis über den Grund.

Nachweise können z.B. ein ärztliches Attest, ein Schwangerschaftsnachweis oder eine schriftliche Bestätigung des Arbeitgebers über einen beruflich bedingten Auslandsaufenthalt sein.

Wir gewähren nur volle Mitgliedsmonate. Pausen sind nur bei ungekündigten Mitgliedschaften möglich. Ein Rücktritt von der Pause ist schriftlich jederzeit möglich.

Wir bieten Laufzeiten von 12 Monaten bis zu 24 Monaten an.

Die Laufzeit beträgt bei dem Premium-Tarif 12 Monate und bei dem Basis-Tarif 24 Monate. Der Vertrag verlängert sich bei dem Basis- und Premium-Tarif im 13. Monat jeweils um 1 Monat. Die Kündigungsfrist beträgt jeweils 1 Monat.

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Mit einer Zehnerkarte. Diese kann als Präventionskurs durch deine gesetzliche Krankenkasse bezuschusst werden. Oder du holst dir eine Verordnung für „Funktionstraining – Wassergymnastik“ von deinem Arzt.

Als Premium-Mitglied kannst du außerhalb der Kurszeiten auch zum Schwimmen kommen.

Die Wassertiefe beträgt durchgängig 1,35 m.

Die Wassertemperatur in unserem Bewegungsbad beträgt ca. 30 Grad.

Ja, unser Wasser ist mit Chlor angereichert.

Ihr könnt ganz bequem unseren barrierefreien Zugang nutzen.

Neben dem Spaß gibt es eine Vielzahl von Beschwerden und Erkrankungen, für die sich Aqua-Fitness im Sinne der Bewegungstherapie eignet. Wasser schont und entlastet die Gelenke und hilft der Wirbelsäule dabei, sich leicht zu fühlen.

Du kannst es auch als eine Cardio Einheit einsetzen und bringst deinen Kreislauf in Schwung. Es fördert deine Beweglichkeit und du absolvierst ein Ganzkörpertraining.

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Alternativ kannst du dich über den Menüpunkt “Probetraining” registrieren und dich anschließend von unseren Mitarbeitern vor Ort beraten lassen. Während dieses Termins, stellen dir unsere Mitarbeiter unser Fitnessstudio und die verschiedenen Mitgliedschaftsoptionen vor.

Sind all‘ deine Fragen beantwortet, steht der Mitgliedschaft nichts mehr im Wege. Du unterschreibst den Vertrag, bekommst deinen Mitgliedertransponder und kannst sofort durchstarten.

Solltest du weiteren Betreuungsbedarf haben, kannst du ganz einfach einen Einweisungstermin oder einen Termin zur Trainingsplanerstellung buchen.

Natürlich kannst du jederzeit ein Probetraining bei uns absolvieren.

Für jede Tageskarte erheben wir eine Gebühr in Höhe von 20,00€, welche dir selbstverständlich bei einem Vertragsabschluss als Guthaben angerechnet wird. Zu deinem Probetraining sind die Mineralgetränke, Kurse sowie unsere Saunen inklusive. Du sollst dir ja einen guten Überblick verschaffen können.

Unser Fokus liegt auf der individuellen Betreuung unserer Mitglieder. Jeder Trainer im TwentyOne hat ein Auge auf dich und wird dich bei deinem Training unterstützen, anleiten, beraten und korrigieren. Wir helfen dir durchzustarten & am Ball zu bleiben.

Du möchtest einen Trainingsplan, der speziell auf dich zugeschnittenen ist?  Dann kannst du bei uns am Counter einen Termin für ein Personaltraining buchen.

Bitte betritt unsere Trainingsflächen ausschließlich mit sauberen Trainingschuhen und angemessener Sportbekleidung (Männer: Keine Stringer Tank Tops).

Aus hygienischen Gründen bitten wir dich beim Training an Geräten und im Kursbereich ein ausreichend großes Handtuch als Unterlage zu benutzen.

Die Nutzung von Kreide (Chalk) in jeglicher Form ist in unserem Fitnessstudio untersagt.

Unsere Saunen bitten wir ausschließlich abgeduscht, unbekleidet und mit einem Handtuch zu benutzen.

Unser Schwimmbad ist mit Badekleidung zu benutzen. Vor dem Schwimmen muss sich jeder von euch abduschen.

Als Premium Mitglied kannst du außerhalb unserer Kurszeiten schwimmen. Oder buche dir einen unserer Aquafitnesskurse.

Mit unserem FirmenFitness 2.0 Angebot zahlt dein Arbeitgeber deine volle Premium-Mitgliedschaft bei uns. Gerne beraten wir deinen Arbeitgeber über die Vorteile dieses Angebots.

GESUNDE MITARBEITER SIND LEISTUNGSFÄHIGE MITARBEITER!

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Mit deiner Premium-Mitgliedschaft kannst du 2x monatlich am Wochenende einen Freund mitbringen.

Dein Trainingspartner muss sich vor dem Training nur im Studio registrieren. Du kannst immer den gleichen Freund oder verschiedene Freunde mitbringen.

Du findest bei uns eine Auswahl an Riegeln und Getränken. Dazu gehören beispielsweise Fitnessriegel, Protein-Shakes und Mineralgetränke unserer Partner ESN® und More®.

Wir bieten einen Handtuchservice an.

Solltest du dein eigenes Handtuch mal vergessen haben, kannst du dir für dein Training gegen eine Gebühr Handtücher ausleihen. Das geliehene Handtuch gibst du nach dem Training einfach wieder zurück.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.

Der Zugang zur TwentyOne Fitness App ist mit deiner Mitgliedschaft bei uns verknüpft. Für den Log-In in der App muss exakt dieselbe E-Mail-Adresse verwendet werden, die auch in deinen Mitgliedschaftsdaten hinterlegt ist. Nur damit ist ein korrekter Log-In möglich. Bitte beachte, dass nur eine Mail-Adresse mit einem App-Zugang verknüpft werden kann.

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Hierzu benötigen wir von dir einen schriftlichen Antrag für die Unterbrechung deiner Mitgliedschaft und einen entsprechenden Nachweis über den Grund.

Nachweise können z.B. ein ärztliches Attest, ein Schwangerschaftsnachweis oder eine schriftliche Bestätigung des Arbeitgebers über einen beruflich bedingten Auslandsaufenthalt sein.

Wir gewähren nur volle Mitgliedsmonate. Pausen sind nur bei ungekündigten Mitgliedschaften möglich. Ein Rücktritt von der Pause ist schriftlich jederzeit möglich.

Wir bieten Laufzeiten von 12 Monaten bis zu 24 Monaten an.

Die Laufzeit beträgt bei dem Premium-Tarif 12 Monate und bei dem Basis-Tarif 24 Monate. Der Vertrag verlängert sich bei dem Basis- und Premium-Tarif im 13. Monat jeweils um 1 Monat. Die Kündigungsfrist beträgt jeweils 1 Monat.

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21 Fitness GmbH
Am Gallberg 21
14770 Brandenburg an der Havel
Mail: kontakt@21fitness.de
Tel.: 03381 123 456 789 10

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Mo-Fr 6 bis 22 Uhr
Sa-So 7 bis 20 Uhr

an 365 Tagen im Jahr

* Feiertage 2024 – geänderte Öffnungszeiten:

Montag, den 01.01.2024 Neujahr
Freitag, den 29.03.2024 Karfreitag
Samstag, den 30.03.2024
Sonntag, den 31.03.2024 Ostersonntag
Montag, den 01.04.2024 Ostermontag
Mittwoch, den 01.05.2024 Tag der Arbeit
Donnerstag, den 09.05.2024 Chisti Himmelfahrt
Sonntag, den 19.05.2024 Pfingstsonntag
Montag, den 20.05.2024 Pfingstmontag
Donnerstag, den 03.10.2024 Tag der deutschen Einheit
Donnerstag, den 31.10.2024 Reformationstag
Dienstag, den 24.12.2024 Heiligabend
Mittwoch, den 25.12.2024 1. Weihnachtsfeiertag
Donnerstag, den 26.12.2024 2. Weihnachtsfeiertag
Dienstag, den 31.12.2024 Silvester